Privacy Policy

Recogemos los datos que usted envía a través de formularios de contacto o solicitud de demostración: nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje que decida escribirnos. Cuando se autoriza un pago, tratamos la plantilla biométrica cifrada generada en el terminal, el token de la operación, la marca de tiempo y el identificador del comercio. No conservamos la imagen del rostro ni la huella en bruto: solo el vector matemático necesario para verificar la coincidencia.

Registramos de forma automática la dirección IP aproximada, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, el navegador, el idioma y las páginas visitadas. También medimos eventos de uso como intentos de autorización, reintentos y errores de lectura del sensor. Estos datos se usan para diagnosticar fallos, mejorar la latencia del protocolo y detectar patrones anómalos que puedan indicar fraude o abuso.

Usamos cookies necesarias para mantener la sesión y cookies analíticas que nos permiten entender cómo se recorre el sitio. Puede aceptar, rechazar o configurar estas cookies desde el aviso correspondiente. Si las rechaza, el sitio sigue funcionando, aunque algunas métricas agregadas no se registrarán. No utilizamos cookies para mostrar publicidad personalizada ni para crear perfiles comerciales sobre usted.

Tratamos sus datos para responder consultas, prestar el servicio de adquirencia biométrica, cumplir obligaciones legales de prevención de fraude y mejorar la plataforma. La base legal es la ejecución del contrato cuando usted contrata o usa el servicio, su consentimiento explícito para el tratamiento biométrico y el interés legítimo en la seguridad de las operaciones. El consentimiento biométrico puede retirarse en cualquier momento sin afectar a los pagos ya realizados.

Los datos de contacto se conservan mientras dure la relación comercial y hasta dos años después, salvo obligación legal distinta. Las plantillas biométricas se guardan solo mientras el usuario mantiene su enrolamiento activo y se eliminan al revocarlo. Los registros de autorización se conservan por el plazo exigido por la normativa aplicable de prevención de blanqueo y trazabilidad. Los datos analíticos se agregan y anonimizan a los catorce meses.

Compartimos datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento: servicios de alojamiento en la nube, herramientas de analítica web, plataformas de envío de correo transaccional y proveedores de verificación de identidad que participan en la autorización. Todos operan bajo contratos que exigen confidencialidad y medidas de seguridad equivalentes. No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

Puede solicitar acceso a los datos que tenemos sobre usted, pedir su corrección, exigir su supresión, solicitar la portabilidad a otro proveedor u oponerse a determinados tratamientos. También puede retirar el consentimiento biométrico y desactivar el enrolamiento desde la configuración de su cuenta o escribiéndonos. Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede reclamar ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción. Cuando la normativa local lo exige, reconocemos además los derechos previstos por el RGPD y la CCPA.

Las plantillas biométricas se almacenan cifradas y separadas de los datos identificativos. El acceso interno está restringido a personal autorizado y queda registrado para auditoría. Aplicamos minimización de datos, revisión periódica de permisos y pruebas de seguridad sobre los componentes que participan en la autorización. Ningún sistema es infalible: por eso mantenemos métodos alternativos de verificación y recomendamos a los comercios ofrecerlos también.

No publicamos testimonios falsos, sellos de certificación que no hayamos obtenido ni comparaciones con competidores identificados por nombre. Tampoco usamos urgencia artificial ni garantizamos resultados de seguridad absolutos. Cualquier referencia a marcos regulatorios describe el estado actual de nuestra implementación, no una certificación oficial de terceros. Si detecta información inexacta en este sitio, escríbanos y la revisaremos.

Para cualquier consulta sobre esta política, para ejercer sus derechos o para reportar un incidente de seguridad, escríbanos a info@markovia.com o llámenos al +54 9 11 9162 7479. También puede dirigirse por correo postal a 431 Los Cardenales, Pérez, Santa Fe, S2121, Argentina. Respondemos en un plazo máximo de treinta días hábiles.